FAQ

Ponte en contacto con tu oficina postal, ya que ellos se encargan de la entrega final. Si aún no tienen información, lo más probable es que el envío siga en tránsito.

Los pedidos pendientes tardarán en procesarse entre 2 y 8 días laborables (fines de semana y festivos no incluidos). Además, si el pedido incluye escudos personalizados, el plazo se amplía 4 o 5 días laborables más.

Los envíos First Class internacionales pueden tardar entre 6 y 8 semanas. Comprueba el número de seguimiento, que se actualizará en cuanto el pedido llegue al siguiente destino de escaneo. Opcionalmente, recomendamos contactar con tu oficina postal, ya que pueden tener el paquete listo para su recogida. Si tienes alguna duda, estoy a tu disposición.

Ponte en contacto con nuestro equipo de seis estrellas.

Ponte en contacto con nuestro equipo de seis estrellas. Facilítanos el recibo de compra para que podamos comprobar el pedido y los productos que has recibido.

En primer lugar, consulta a tu oficina de correos y vecinos, y mira en tu buzón. Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nuestro equipo de seis estrellas.

No, todos los artículos de un pedido se envían juntos. No dividimos los pedidos.

Cuando te enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para que puedas seguir el estado del envío.

Es normal que un número de seguimiento (UPS o USPS) no muestre ninguna actividad hasta 3 días laborables después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío, ya que las etiquetas se preparan y se imprimen antes de que el pedido se empaquete y se envíe desde nuestro almacén. Si no ves ningún movimiento después de 4 o 5 días, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de seis estrellas.

Si utilizas First Class para un envío internacional, no incluye la actualización de seguimiento en tiempo real.

Los pedidos se procesan en horario de oficina (L-V 8:30-17:00 PST). Los pedidos realizados fuera de este horario se procesan el siguiente día laborable (es decir, los pedidos del viernes por la noche se procesan el lunes siguiente).

Según las regulaciones de tu región, es posible que tengas que pagar IVA, impuestos de importación, aranceles, comisiones de intermediación u otros cargos. Estos se añaden después del envío realizado por V-MODA.

Los auriculares supraaurales/circumaurales se envían con USPS Priority. El resto de artículos se envían con USPS First Class.

Enviamos a todo el mundo con la excepción de los siguientes países: China, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Los descuentos solo son válidos para el producto que elegiste en el formulario. Podemos actualizar el formulario siempre y cuando no se haya usado el descuento.

Ambos productos vienen en cajas muy parecidas. Los Codex Edition indicarán “Supports AAC y AptX” en la parte inferior derecha de la caja. El SKU también será diferente. En los Crossfade 2 Codex Edition, será XFBT2A.

Sí, ofrecemos descuentos por pedidos de gran volumen (incluidos pedidos de auriculares personalizados). Visita nuestra página de pedidos de gran volumen y obsequios de empresa para obtener más información.