FAQ

Por favor, entre em contacto com o posto de correios mais próximo de si, este estabelecimento é o responsável pela entrega final. Se os correios ainda não possuírem novas informações, o envio provavelmente ainda está em trânsito.

Os pedidos pendentes demoram 2-8 dias úteis a processar (excluindo fins-de-semana ou feriados). Mais 4-5 dias úteis adicionais para pedidos com shields personalizados.

Os envios Internacionais em Primeira Classe podem demorar entre 6-8 semanas a chegar. Por favor, continue a verificar o número de tracking. Este número será atualizado no momento em que o seu pedido chegar ao próximo ponto de destino. Em alternativa, também recomendamos que entre em contacto com o posto dos correios mais próximo e verifique se o seu pedido já chegou e está pronto a ser levantado. Se tiver alguma questão ou dúvida, entre em contacto com a nossa equipa.

Por favor contacte um membro da nossa equipa Seis-Estrelas.

Por favor contacte um membro da nossa equipa Seis-Estrelas. Por favor, apresente o recibo da compra para verificarmos a encomenda e os produtos que recebeu.

Por favor verifique o seu posto de correios/vizinhos/recetor de correio em primeiro lugar. Se o problema continuar sem resolução, por favor contacte um membro da nossa equipa Seis-Estrelas.

Não, todos os itens dentro de uma encomenda são enviados em conjunto. Não efetuamos envios separados.

Receberá um email de confirmação de envio após o envio da sua encomenda, com um link para acompanhar o estado do envio

É normal um número de tracking (tanto UPS ou USPS) não apresentar qualquer atividade até 3 dias úteis depois da receção do email de confirmação de envio, porque as marcas são feitas e impressas antes de a encomenda ser selada e enviada através do nosso armazém. Se não detetar movimento depois de 4 ou 5 dias, por favor contacte a nossa equipa Seis-Estrelas de atendimento ao cliente.

Se está a utilizar envio de Primeira Classe para um envio internacional, não tem atualizações de tracking em tempo real.

As encomendas são processadas durante o horário laboral (M-F 8:30AM-5PM PST). Encomendas efetuadas fora deste horário serão processadas no dia útil seguinte (ex. Encomendas efetuadas sexta-feita à noite serão processadas na próxima segunda-feira).

Dependendo dos regulamentos da sua região, pode ser responsável por quaisquer taxas VAT/Import Taxes/Duties/Brokerage ou outro tipo de taxas Estas são adicionadas após o envio pela V-MODA

Os auscultadores On/Over-Ear são enviados em envio prioritário da USPS. Outros itens são enviados em Primeira Classe da USPS.

Os envios são realizados para todo o mundo, com a exceção dos seguintes países: China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Macau, Malásia, Singapura, Taiwan, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Vietname

Os descontos só podem ser aplicados ao produto que selecionou no formulário. Podemos atualizar o formulário desde que o desconto ainda não tenha sido utilizado.

Os dois produtos vêm em caixas muito semelhantes, mas a Edição Codex apresenta as suas características (Compatibilidade com AAC e AptX) no canto inferior direito da caixa. SKU também vai ser diferente. Crossfade 2 Edição Codex indica o código XFBT2A.

Sim, oferecemos descontos para encomendas em massa (incluindo encomendas de auscultadores personalizados), por favor visite a nossa página de presentes corporativos/encomendas em massa para mais informações.