FAQ

Se stai utilizzando il cavo nero bilanciato, questo è compatibile solo con interfacce di registrazione che offrono una sorgente audio bilanciata. Se la tua interfaccia non offre una sorgente audio bilanciata, allora è necessario usare il cavo con 1 pulsante.

Ci dispiace, le imbottiture per le cuffie On-Ear non sono più disponibili.

Non offriamo parti di ricambio. Tuttavia, se le tue cuffie sono ancora in garanzia, saremo felici di effettuare una sostituzione in garanzia

Se le tue cuffie rientrano ancora nel periodo di garanzia di un anno, consigliamo di inoltrare una richiesta in garanzia tramite il link sottostante e di spedire le cuffie per la sostituzione.

Vendiamo imbottiture di ricambio per la serie Crossfade nella sezione Accessori. Per la serie Crossfade, offriamo imbottiture Over-Ear e anche imbottiture XL.

Il deterioramento dell'archetto può avvenire a causa di fattori diversi, come il sebo presente sulla cute dei capelli o sulla pelle, il sudore e i prodotti per capelli più comuni. Consigliamo di ripulire l'archetto prima di riporre le cuffie per lunghi periodi di tempo.

Non offriamo parti di ricambio. Tuttavia, se le tue cuffie sono ancora in garanzia, saremo felici di sostituirle.

Il test drive garantito di 60 giorni vi permette di provare il prodotto per 60 giorni quando l’acquisto avviene dal nostro sito Web (V-MODA.com). Se non siete soddisfatti del prodotto per qualsiasi ragione, potete restituirlo entro il periodo di 60 giorni e ottenere un rimborso del 100% del prezzo di acquisto.

Il tempo di attesa per la riparazione delle cuffie è di circa 1-2 settimane.

Le cuffie wireless includono una garanzia di 1 anno, mentre le cuffie cablate includono una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione

Dovete avere il prodotto e una prova di acquisto (ricevuta, scontrino, ecc.)

La nostra Garanzia Premier (sia di 1 anno che di 2 anni) copre qualsiasi difetto di fabbricazione che possa riguardare le vostre cuffie.

Compilate il nostro modulo di garanzia qui. Una volta inviato il modulo, riceverete una e-mail con ulteriori istruzioni (ricordate di controllare anche la vostra cartella di posta spam/junk).

Attualmente non offriamo un servizio di riparazione a pagamento, però possiamo offrirti il nostro Programma Immortal Life, che ti offre uno sconto sull'acquisto di nuove cuffie.

Ti preghiamo di proseguire fino alla pagina del Programma Immortal Life e completare il modulo. Riceverai un PDF con il tuo Upgrade ID. Per favore, rispondi con l'Upgrade ID e attendi ulteriori istruzioni. Non spedirci le cuffie: ti invieremo ulteriori informazioni una volta verificato il tuo modulo di Upgrade.

Il Programma Immortal Life ti permette di restituire il tuo vecchio paio di cuffie per uno sconto del 20% su altre cuffie incluse nel programma.

Se le vostre cuffie sono molto consumate o sono guaste, e siete al di fuori del periodo di garanzia, vi offriamo un buono per l’acquisto di un modello di cuffia comparabile.

Ci dispiace, non forniamo affrancatura per il rimborso. Ti preghiamo di imballare e spedire tutti gli articoli per i quali richiedi un rimborso all'indirizzo sottostante:

Per restituire un prodotto, invia il prodotto(i), una copia della prova d'acquisto (la tua ricevuta di V-MODA.com) e una nota che spiega la ragione della restituzione a:

Prova a reimpostare le cuffie. Annulla l'abbinamento da tutti i dispositivi. Mentre sono accese, tieni premuti i pulsanti - e + contemporaneamente per 7 secondi, fino a quando le cuffie non emettono un "beep". Effettua di nuovo l'abbinamento a un singolo dispositivo e prova le tue cuffie. Facci sapere se questo risolve il tuo problema.

Se il vostro prodotto è stato acquistato entro gli scorsi 60 giorni dal nostro sito Web (V-MODA.com), spedite il prodotto, una copia della prova di acquisto, e una nota che spiega la ragione della restituzione, insieme alle vostre informazioni di contatto, a: V-MODA Refunds 5100 S. Eastern Ave. Los Angeles, CA 90040

Sì, per gli acquisti da V-MODA.com entro 60 giorni dall’acquisto. Se l’acquisto non è stato effettuato direttamente da V-MODA.com, vi preghiamo di contattare il punto vendita (per es. Amazon, Microsoft Stores, ecc.)

Puoi trovare la nostra pagina di Registrazione del Prodotto in fondo al nostro sito web, sotto la sezione Supporto