FAQ

Bitte kontaktiere dein örtliches Postamt, das für die abschließende Zustellung zuständig ist. Falls dort noch keine Informationen vorliegen, ist die Sendung sehr wahrscheinlich noch auf dem Weg.

Offene Bestellungen werden innerhalb von 2-8 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen). Für Bestellungen mit personalisierten Abdeckungen fallen 4-5 weitere Werktage an.

Die Lieferzeit für internationale First-Class-Sendungen kann 6-8 Wochen in Anspruch nehmen. Bitte überprüfe hierzu regelmäßig die Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird aktualisiert, sobald die Sendung das nächste Versandziel erreicht. Alternativ kannst du dich an das örtliche Postamt wenden, um zu erfahren, ob das Paket dort zur Abholung bereitliegt. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Bitte wende dich an einen Mitarbeiter unseres Sechs-Sterne-Teams.

Bitte wende dich an einen Mitarbeiter unseres Sechs-Sterne-Teams. Bitte übermittle uns den Kaufbeleg, damit wir deine Bestellung und die gelieferten Produkte überprüfen können.

Bitte überprüfe zuerst, ob die Lieferung in einer Post-Filiale, bei einem Nachbar oder einer Annahmestation abgegeben wurde. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an einen Mitarbeiter unseres Sechs-Sterne-Teams.

Nein, alle Artikel einer Bestellung werden gemeinsam versendet. Wir nehmen keine separaten Lieferungen vor.

Du erhältst per Email eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung versendet wurde. Darin befindet sich auch ein Link, über den du den Versandstatus verfolgen kannst.

Es ist normal, dass eine Tracking-Nr. (sowohl bei UPS als auch bei USPS) bis zu drei Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung keine Aktivität anzeigt, da die Etiketten vor dem Verpacken und Versand in unserem Lager erstellt und gedruckt werden. Falls du auch nach 4-5 Tagen keine Versandbewegungen angezeigt bekommst, wende dich bitte an unser Sechs-Sterne-Kundenservice-Team.

Wenn du eine First-Class-Option für einen internationalen Versand gewählt hast, beinhaltet diese keine Aktualisierungen in Echtzeit.

Bestellungen werden lediglich an Werktagen während der Arbeitszeiten bearbeitet (Mo.-Fr. 8:30 - 17:00). Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten bei uns eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet (z.B. Bestellungen, die Freitag Abend eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet)

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Ihrer Region fallen eventuell Mehrwertsteuer/Importsteuern/Abgaben/Vermittlungsgebühren oder andere Gebühren an. Diese können nach dem Versand durch V-MODA hinzukommen.

Für On- und Over-Ear-Kopfhörer gilt der USPS Priority Versand. Für alle anderen Waren gilt der USPS First Class Versand.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme der folgenden Länder: China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Macau, Malaysia, Singapur, Taiwan, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam

Jeder Rabatt gilt nur für das Produkt, das du im Formular ausgewählt hast. Sofern du deinen Rabatt noch nicht in Anspruch genommen hast, können wir die entsprechenden Angaben im Formular aktualisieren.

Beide Produkte besitzen eine nahezu identische Verpackung. Bei der Codex Edition befindet sich unten rechts auf der Verpackung folgender Aufdruck: (Supports AAC and AptX). Darüber hinaus unterscheiden sich die Artikelnummern. Die Artikelnummer des Crossfade 2 Codex Edition lautet: XFBT2A.

Ja, wir bieten Rabatte für Sammelbestellungen an (inklusive Bestellungen von personalisierten Kopfhörern). Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für Firmengeschenke/Großbestellungen.