FAQ

Bitte beachte, dass das schwarze, symmetrische Kabel nur mit Audio-Interfaces kompatibel ist, die ein symmetrisches Audiosignal bereitstellen. Falls dein Interface kein symmetrisches Signal ausgeben kann, musst du das 1-Button-Kabel verwenden.

Es tut uns leid. Wir bieten keine Ohrpolster für On-Ear-Kopfhörer mehr an.

Wir bieten keine Ersatzteile zum Verkauf an. Für Kopfhörer, die noch innerhalb der Garantiezeit liegen, führen wir gerne eine Garantiereparatur durch.

Falls der Kopfhörer noch innerhalb der 1-Jahres-Garantie liegt, empfehlen wir dir, das Garantieformular über den unten stehenden Link auszufüllen und den Kopfhörer zur Reparatur einzuschicken.

Unter Zubehör bieten wir Ersatz-Ohrpolster für unsere Crossfade-Serie an. Neben Over-Ear-Ohrpolstern stehen für die Crossfade-Serie auch XL-Ohrpolster zur Verfügung.

Eine Abnutzung des Kopfbügels kann durch verschiedene Faktoren hervorgerufen werden, zum Beispiel durch Haar- oder Hautfett, Schweiß, am häufigsten jedoch durch Haarpflegemittel. Wir empfehlen dir, den Kopfbügel abzuwischen, bevor du den Kopfhörer für einen längeren Zeitraum ablegst.

Wir bieten keine Ersatzteile zum Verkauf an. Für Kopfhörer, die noch innerhalb der Garantiezeit liegen, führen wir gerne eine vollständige Reparatur durch.

Durch das 60-Tage-Rückgaberecht hast du die Möglichkeit, ein über unsere Website (V-MODA.com) erworbenes Produkt für 60 Tage auszuprobieren. Solltest du aus einem beliebigen Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du dieses, bei voller Erstattung des Kaufpreises, innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen zurückschicken.

Die Wartezeit für Kopfhörer-Reparaturen bzw. Ersatzstellungen beträgt ca. 1-2 Wochen.

Für kabellose Kopfhörer gilt eine Garantie auf Produktionsfehler von einem Jahr, für kabelgebundene Kopfhörer eine Garantie von zwei Jahren.

Du benötigst das betreffende Produkt und den Kaufbeleg (Quittung, Rechnung, etc.).

Unsere Premium-Garantie (sowohl die 1- als auch die 2-Jahres-Variante) deckt jegliche Herstellungsfehler ab.

Bitte fülle das [hier] hinterlegte Garantie-Formular aus (https://www.v-moda.com/eu/de/worldwide-premier-warranty). Sobald das Formulatr an uns übertragen wurde, werden wir uns per Email mit weiteren Anweisungen an dich wenden (bitte überprüfe regelmäßig deinen Spam-Ordner).

Aktuell bieten wir keinen kostenpflichtigen Reparaturservice an. Als Alternative empfehlen wir dir unser Immortal Life Programm, mit dem du beim Kauf eines neuen Kopfhörers einen Rabatt erhältst.

Bitte besuche die Seite zum Immortal Life Program und fülle das Formular aus. Dort erhältst du ein PDF mit deiner Upgrade-ID. Bitte bestätige uns diese Upgrade-ID. Wir melden uns bei dir bezüglich der weiteren Vorgehensweise. Bitte sende uns den Kopfhörer noch nicht zu. Wir melden uns mit weiteren Informationen, sobald wir deinen Upgrade-Antrag geprüft haben.

Mit dem Immortal Life Program kannst du deinen alten Kopfhörer gegen einen Pauschalrabatt von 20% auf alle angebotenen Kopfhörer eintauschen.

Wenn dein Kopfhörer übermäßig stark beansprucht oder defekt ist und außerhalb der Garantiezeit liegt, bieten wir einen Gutschein für den Kauf eines vergleichbaren Kopfhörer-Modells an.

Leider übernehmen wir keine Portokosten für Rücksendungen. Bitte verpacke und sende alle Artikel, für die du eine Rückerstattung wünschst, an die nachfolgende Adresse:

Um dein Produkt zurückzugeben, sende bitte das/die Produkt(e), eine Kopie des Kaufbelegs (deine V-MODA.com Rechnung) sowie eine Notiz, in der du den Grund für die Rückgabe angibst, an:

Führe zunächst einen Reset des Kopfhörers durch. Entkopple den Kopfhörer von allen Geräten. Halte die - und + Tasten im eingeschalteten Zustand gleichzeitig für sieben Sekunden gedrückt, bis ein Signalton erklingt. Kopple den Kopfhörer mit einem einzelnen Gerät und teste, ob das Problem behoben wurde. Gib uns Bescheid, ob dein Problem damit gelöst ist.

Falls du dein Produkt innerhalb der zurückliegenden 60 Tage über unsere Website (V-MODA.com) erworben hast, schicke dein Produkt gemeinsam mit einer Kopie der Verkaufsbestätigung, einer kurzen Notiz zum Grund für die Rücksendung sowie deinen Kontaktdaten an: V-MODA Refunds 5100 S. Eastern Ave. Los Angeles, CA 90040

Ja, für Bestellungen über V-MODA.com innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. Falls der Kauf nicht direkt über V-MODA.com erfolgte, wende dich bitte direkt an den Versandhändler (z.B. Amazon, Microsoft Stores, etc.)

Du findest unsere Produktregistrierungsseite im Bereich "Support" am Ende der Webseite.