FAQ

Merci de contacter l'agence de livraison qui gère la dernière partie de celle-ci. S'ils ne possèdent pas d'information, le colis doit encore se trouver en transit.

Les commandes reçues sont traitées sous 2 à 8 jours ouvrés (hors weekends et vacances), auxquels il faut ajouter 4 à 5 jours ouvrés pour les commandes à coques personnalisées.

Les expéditions International First Class sont livrées en 6 à 8 semaines. Suivez régulièrement votre livraison à l'aide de son numéro unique. Son statut sera mis à jour au fur et à mesure de sa progression. Vous pouvez également contacter votre service de livraison local, qui a peut-être reçu votre colis. N'hésitez à me contacter pour toute question.

Merci de contacter un membre de notre équipe Six-Étoiles.

Merci de contacter un membre de notre équipe Six-Étoiles. Merci de nous fournir votre preuve d'achat pour que nous puissions vérifier la commande et les produits que vous avez reçus.

Vérifiez la livraison auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins. Si le problème reste entier, contactez un membre de notre équipe Six-Étoiles.

Non, nous n’expédions une commande que lorsqu’elle est complète. Nous ne procédons pas à des expéditions séparées.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien pour suivre le cheminement du colis.

Il est normal que les informations de suivi ne soient pas mises à jour durant les trois jours ouvrés suivant votre réception de la confirmation d’expédition. En effet, les étiquettes sont imprimées avant que la commande soit emballée et expédiée par nos soins. Si vous ne constatez aucun mouvement au bout de 4 ou 5 jours, n’hsitez pas à contacter notre équipe Six-Étoiles.

Si vous avez choisi l’expédition First Class pour une commande à l’international, cela n’inclut pas le suivi en temps réel.

Les commandes sont traitées pendant les heures d’ouverture de nos bureaux, entre 8:30 et 17:00. Les commandes envoyées en dehors de ces horaires ne sont traitées que le lendemain, et celles envoyées le vendredi soir ne le sont que le lundi suivant.

En fonction des lois de votre pays, vous pouvez être redevable de divers frais supplémentaires : TVA, taxe d’importation, frais de courtage... Ils s’additionnent aux frais d’expédition appliqés par V-MODA.

Les casques supra-auriculaires et circum-auraux sont expédiés par USPS Priority. Les autres produits sont expédiés par USPS First Class.

Nous expédions dans le monde entier à l'exception des pays suivants : Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, Vietnam

La réduction n'est applicable que sur le produit que vous avez indiqué dans le formulaire. Nous pouvons modifier le formulaire tant que la réduction n'a pas été utilisée.

Ces deux produits possèdent des boîtes très similaires, mais sur celle du Codex Edition, il est écrit en bas à droite : "Supports AAC and AptX." Leur SKU est également différent. Pour le Crossfade 2 Codex Edition, on voit XFBT2A.

Oui, nous accordons des réductions pour les gros volumes de commande (y compris pour les casques personnalisés). Rendez-vous sur notre page Cadeaux d’entreprise / Commandes groupées pour plus d’informations.